退貨退款政策

感謝您於 cccbuyear.com 購物。為保障您的消費權益，請於購買前詳閱以下退貨退款政策。

本政策依中華民國《消費者保護法》、《民法》及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」制定。如本政策與相關強制法令牴觸，應以法令規定為準。

一、七日鑑賞期

消費者透過 cccbuyear.com 購買商品，除法律另有規定或商品屬於合理例外情形外，自收到商品次日起算七日內，得依法申請解除契約，無須說明理由，亦無須負擔退回商品所需的必要費用。

七日鑑賞期並非試用期。消費者得在確認商品種類、外觀、尺寸及功能所必要的範圍內拆封檢查；如有超出必要檢查程度的使用、安裝、註冊、磨損、毀損或缺件，導致商品價值減損，本公司得依法按商品減損程度請求相應費用，但不影響消費者依法行使解除權。

七日期間包含例假日。若期間最後一天適逢例假日，依相關法律規定辦理。

二、退貨申請方式

請於七日鑑賞期內，透過下列任一方式提出申請：

登入會員帳號，進入「訂單／退貨申請」頁面辦理。
使用網站客服表單與本公司聯絡。
寄送電子郵件至：【客服電子郵件】。
聯絡客服：【客服電話或官方 LINE】。

申請時請提供：

訂單編號
購買人姓名及聯絡方式
欲退回的商品名稱與數量
商品目前狀況
瑕疵、破損或寄錯商品的照片或影片（如適用）

消費者於法定期間內送出可供日後確認的電子通知，即視為已提出解除契約的意思表示。

三、商品退回方式

退貨申請成立後，本公司將提供退貨方式或安排物流取件。請勿在尚未取得退貨資訊前自行將商品寄回，以免無法辨識包裹或延誤處理。

退回商品時，請儘可能將下列內容一併妥善包裝：

商品本體
原廠包裝及外盒
配件、線材及說明書
保證書或保固卡
隨貨贈品
活動贈品
發票或相關購買文件（如適用）

原廠包裝、商品外盒及防護材料均可能影響商品價值。請勿直接在原廠包裝上黏貼物流單、書寫文字或以其他方式造成毀損，建議另以紙箱妥善包裝。

完成交寄或物流取件後，請保留託運單據或取件證明，直到確認退款完成。

四、瑕疵、破損、缺件或商品寄錯

收到商品後，建議立即檢查外箱及商品內容。如發現商品有下列情況，請儘速與客服聯絡：

商品於運送過程中破損
商品無法正常運作
收到的商品與訂單不符
配件或內容物短缺
商品具有其他非因消費者造成的瑕疵

為便於確認責任及加速處理，建議保留外箱、物流標籤、包裝材料及完整商品，並提供開箱照片或影片。

經確認屬商品瑕疵、運送破損、缺件或寄錯商品者，相關退換貨必要費用由本公司負擔。

超過七日鑑賞期後才發現商品瑕疵者，仍得依《民法》瑕疵擔保、商品保固條件及其他相關法令主張權利，不因七日鑑賞期屆滿而當然喪失。

五、不適用七日解除權的合理例外

依商品性質及相關法令，下列商品或服務經本公司於購買前明確告知後，不適用七日解除權：

易於腐敗、保存期限較短，或解除契約時即將逾期的商品。
依消費者要求製作的客製化商品，例如特殊規格、特別訂製、刻字、裁切、改裝或其他依個別需求製作的商品。
報紙、期刊或雜誌。
經消費者拆封的影音商品或電腦軟體。
非以有形媒介提供的數位內容，或一經提供即完成的線上服務，且已事先取得消費者同意開始提供並確認因此喪失解除權者。
已拆封的個人衛生用品。
國際航空客運服務。

如商品屬上述例外情形，本公司將於商品頁面或結帳流程中明確標示。若未依法事先告知，不得逕自排除消費者的法定解除權。

以下情況不一定能直接排除退貨，但如因消費者使用而造成商品價值減損，本公司得依法請求減損價值或提告侵占及毀損：

商品經安裝、組裝或實際使用
商品出現刮傷、碰撞、污損或其他人為損壞
序號、條碼、防偽標籤或保固標籤遭毀損
帳號綁定、產品註冊或授權已啟用
配件、贈品、耗材或包裝有所缺少
商品遭修改、拆解或非原廠授權維修

本公司將依個案實際狀況及法律規定處理，不會以概括條款限制消費者依法享有的權利。

六、換貨方式

如商品需要更換，請先向客服提出申請。

基於庫存、價格及付款紀錄管理，多數換貨案件可能採取「原商品辦理退貨退款，再重新訂購」的方式處理。

如因商品瑕疵、寄錯、缺件或運送損壞而換貨，必要運送費用由本公司負擔；如非上述原因，則依消費者法定解除權及個案情形辦理。

換貨商品的庫存無法預先保留。若原商品已售罄，本公司將與消費者協議退款、等待補貨或其他適當處理方式。

七、退款方式與時間

本公司收到退貨商品或完成必要查驗後，將依原付款方式辦理退款。

依《消費者保護法》規定，消費者依法解除契約時，本公司原則上應於取回商品、收到退回商品或收到解除服務契約通知之次日起十五日內，返還消費者已支付的款項。

各付款方式的實際入帳時間可能因銀行、信用卡機構或第三方支付業者的作業時間而有所不同：

信用卡付款：原則上退回原信用卡帳戶。
行動支付或第三方支付：依原支付管道辦理退款。
ATM轉帳或銀行匯款：由消費者提供本人或訂購人指定的退款帳戶。
貨到付款：由客服確認退款帳戶後辦理匯款。

信用卡退款完成後，可能顯示於當期或下一期帳單，實際時間依發卡銀行作業為準。

退款不會要求消費者提供網路銀行密碼、信用卡完整卡號、簡訊驗證碼或操作ATM解除分期。若接獲可疑通知，請立即與本公司客服確認。

八、優惠、組合商品及贈品

訂單如包含組合商品、滿額贈品、加價購或其他優惠，辦理全部或部分退貨時，應一併退回因該筆交易取得且退貨後已不符合活動資格的贈品或優惠商品。

如贈品未退回、已使用、遺失或毀損，本公司得在法律允許的範圍內，依贈品實際價值或活動規則處理。

套裝、組合或不可分割銷售的商品，若商品頁面已明確標示須整組退回，應將完整組合一併退回；但不得因此排除消費者依法享有的權利。

九、訂單取消

商品尚未出貨前，消費者可透過訂單頁面或聯絡客服申請取消訂單。

若商品已完成出貨，將無法直接攔截或取消，請於收到商品後依本政策申請退貨。請勿以拒絕取貨代替正式取消或退貨通知，以免影響退款辨識及後續處理。

客製化商品、已啟用數位內容或其他依法排除解除權的商品，於開始製作、提供或啟用後，可能無法取消；本公司將於訂購前明確告知。

十、企業採購及營業用途訂單

本政策所稱「消費者」，係指以消費為目的而進行交易、使用商品或接受服務者。

公司、商號或其他組織如因營業、轉售、生產、專案、維修或其他商業用途購買商品，是否適用《消費者保護法》及七日解除權，應依實際交易目的及法律規定判斷。

不屬消費關係的企業採購訂單，其退換貨方式依雙方契約、報價單、採購條件、商品保固及《民法》相關規定辦理；商品如有瑕疵，仍依契約及法律規定處理。

十一、退款異常或爭議處理

如退款逾期、金額不符或未收到退款，請提供訂單編號及退款申請資料與客服聯絡，本公司將協助查詢付款平台、銀行或物流處理進度。

若發生消費爭議，雙方應本於誠信原則協商處理。消費者亦可撥打全國消費者服務專線1950，或向所在地消費者服務中心提出申訴。

十二、客服與業者資料

網站名稱：cccbuyear.com

客服電子郵件：ceo@cccbuyear.com
客服服務時間：0989967666

十三、政策修訂

本公司得因法令、服務內容或營運方式調整本政策。修訂後的政策將公告於本網站，並自公告日期起生效。

政策修訂不影響消費者於修訂前已依法取得的權利。

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

Gift cards
Downloadable software products
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To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

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